Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios de transporte familiar
1 Sillas de Coche y Seguridad
Sí, las sillas de coche están incluidas en el precio de cada trayecto, sin ningún recargo. Es nuestro compromiso con la seguridad de sus hijos.
Disponemos de tres tipos de sillas: los portabebés para bebés de 0 a 12 meses, las sillas grupo 1 con arnés para niños de 9 meses a 4 años, y los elevadores con respaldo para niños de 4 a 10 años.
Sí, nuestros vehículos espaciosos (tipo Mercedes Classe V) permiten instalar hasta 3 sillas de coche lado a lado. Indique el número y la edad de sus hijos al hacer la reserva.
Sí, todas nuestras sillas están homologadas según las normativas europeas vigentes (R129/i-Size). Se controlan y reemplazan regularmente.
¡Por supuesto! Si prefiere utilizar su propia silla, nuestro conductor le ayudará a instalarla correctamente en el vehículo.
Nuestros conductores están formados en la instalación correcta de cada tipo de silla. Las sillas se instalan y verifican antes de su llegada; usted solo tiene que acomodar a su hijo.
2 Tarifas y Pago
La tarifa es fija y garantizada. Una vez aceptado el presupuesto, el precio no cambia, ni siquiera en caso de atascos, desvíos o tiempo de trayecto prolongado.
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) y en efectivo a bordo del vehículo.
No, ningún coste oculto. El precio incluye: el trayecto, las sillas de coche, el recibimiento con cartel (para aeropuertos/estaciones), la ayuda con el equipaje y el agua a bordo.
Rellene el formulario de reserva en nuestro sitio web con sus direcciones de salida y llegada, la fecha, la hora y el número de pasajeros. Le enviaremos un presupuesto personalizado en pocos minutos.
No, los niños menores de 10 años no se cuentan como pasajeros adicionales. La tarifa se basa en el trayecto, no en el número de niños.
3 Traslado Aeropuerto
Su conductor le espera a la salida de la terminal con un cartel con su nombre. Le ayuda con su equipaje y le acompaña hasta el vehículo, ya equipado con las sillas de coche.
Hacemos seguimiento de su vuelo en tiempo real. En caso de retraso, su conductor ajusta automáticamente su hora de llegada. La espera es gratuita hasta 45 minutos después del aterrizaje.
Damos servicio a los tres aeropuertos parisinos: Roissy-Charles de Gaulle (CDG), París-Orly y Beauvais-Tillé.
Sí, es recomendable. El número de vuelo nos permite hacer seguimiento de su llegada en tiempo real y adaptar la recogida en caso de retraso.
Sí, el recibimiento con cartel está incluido en la tarifa para todos los traslados al aeropuerto y estación, sin recargo.
4 Reserva y Cancelación
Recomendamos reservar con al menos 24h de antelación. Para períodos de alta demanda (vacaciones escolares, festivos), reserve lo antes posible. Para urgencias, contáctenos por WhatsApp.
Sí, la cancelación es gratuita hasta 24h antes del trayecto previsto. Después de ese plazo, pueden aplicarse cargos. Contáctenos para cualquier modificación.
Contáctenos por WhatsApp o email con su número de reserva. Ajustaremos el horario, la dirección o el número de pasajeros gratuitamente (sujeto a disponibilidad).
Sí, recibirá una confirmación por email con el resumen de su solicitud. Su presupuesto personalizado se le enviará después por WhatsApp o email.
5 El Día del Trayecto
Utilizamos vehículos espaciosos de alta gama tipo Mercedes Classe V o equivalente. Cada vehículo se limpia y desinfecta entre cada trayecto.
Sí, hay botellas de agua fresca disponibles gratuitamente a bordo para todos los pasajeros.
Sí, su conductor le ayuda a cargar y descargar sus maletas, cochecitos y sillas de coche (si trae la suya propia).
Por supuesto. Nuestros vehículos tienen un maletero amplio que alberga fácilmente cochecitos, maletas y equipos de viaje.
La puntualidad es nuestro compromiso. Su conductor llega de 5 a 10 minutos antes de la hora prevista. Para los traslados al aeropuerto, está en el lugar antes de su aterrizaje.
6 Preguntas Prácticas
Sí, ofrecemos trayectos de larga distancia a toda Francia (Deauville, Lyon, Bruselas, etc.) y a los países limítrofes. Solicite un presupuesto para su destino.
Sí, puede reservar un trayecto de ida y vuelta (por ejemplo, a Disneyland o una excursión). Su conductor le deja y vuelve a recogerle a la hora acordada.
Sí, siempre que nos avise con antelación. Los animales pequeños deben ir en un transportín; los perros, sujetos con correa.
Sí, estamos disponibles 24h/24, 7d/7, incluidos días festivos y fines de semana, sin incremento de precio.
La forma más rápida es por WhatsApp al +33 7 43 63 34 15. También puede llamarnos o enviarnos un email a [email protected].