الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاجون معرفته عن خدمات النقل العائلي
1 مقاعد الأطفال والسلامة
نعم، مقاعد الأطفال مشمولة في سعر كل رحلة، بدون أي رسوم إضافية. إنه التزامنا بسلامة أطفالكم.
لدينا ثلاثة أنواع من المقاعد: حاملات/كوزي للرضع من 0 إلى 12 شهراً، مقاعد المجموعة 1 بحزام للأطفال من 9 أشهر إلى 4 سنوات، ومقاعد رافعة بمسند ظهر للأطفال من 4 إلى 10 سنوات.
نعم، سياراتنا الواسعة (نوع مرسيدس فئة V) تسمح بتثبيت حتى 3 مقاعد أطفال جنباً إلى جنب. حددوا عدد وأعمار أطفالكم عند الحجز.
نعم، جميع مقاعدنا معتمدة وفقاً للمعايير الأوروبية المعمول بها (R129/i-Size). يتم فحصها واستبدالها بانتظام.
بالطبع! إذا كنتم تفضلون استخدام مقعدكم الخاص، سيساعدكم سائقنا في تثبيته بشكل صحيح في السيارة.
سائقونا مدربون على التثبيت الصحيح لكل نوع من المقاعد. يتم تثبيت المقاعد والتحقق منها قبل وصولكم، ما عليكم سوى وضع طفلكم.
2 الأسعار والدفع
السعر ثابت ومضمون. بمجرد قبول عرض الأسعار، لا يتغير السعر، حتى في حالة الازدحام أو التحويل أو وقت رحلة أطول.
نقبل الدفع بالبطاقة المصرفية (فيزا، ماستركارد) ونقداً على متن السيارة.
لا، لا رسوم مخفية. السعر يشمل: الرحلة، مقاعد الأطفال، الاستقبال بلوحة الاسم (للمطارات/المحطات)، المساعدة بالأمتعة والماء على المتن.
املأوا نموذج الحجز على موقعنا بعناوين المغادرة والوصول والتاريخ والساعة وعدد المسافرين. نرسل لكم عرض أسعار مخصصاً في دقائق.
لا، الأطفال أقل من 10 سنوات لا يُحسبون كمسافرين إضافيين. السعر يعتمد على الرحلة، وليس على عدد الأطفال.
3 نقل المطار
سائقكم ينتظركم عند مخرج المحطة بلوحة باسمكم. يساعدكم بأمتعتكم ويرشدكم إلى السيارة، المجهزة مسبقاً بمقاعد الأطفال.
نتتبع رحلتكم في الوقت الفعلي. في حالة التأخير، سائقكم يعدل وقت وصوله تلقائياً. الانتظار مجاني حتى 45 دقيقة بعد الهبوط.
نخدم مطارات باريس الثلاثة: رواسي-شارل ديغول (CDG)، باريس-أورلي وبوفيه-تيلي.
نعم، يُنصح بذلك. رقم الرحلة يسمح لنا بتتبع وصولكم في الوقت الفعلي وتكييف الاستقبال في حالة التأخير.
نعم، الاستقبال بلوحة الاسم مشمول في السعر لجميع عمليات النقل من المطار والمحطة، بدون رسوم إضافية.
4 الحجز والإلغاء
ننصح بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل. للفترات المزدحمة (إجازات مدرسية، أعياد)، احجزوا أبكر ما يمكن. للطوارئ، تواصلوا معنا عبر واتساب.
نعم، الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الرحلة المقررة. بعد هذا الموعد، قد تطبق رسوم. تواصلوا معنا لأي تعديل.
تواصلوا معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني برقم حجزكم. نعدل الموعد أو العنوان أو عدد المسافرين مجاناً (حسب التوفر).
نعم، تستلمون تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بملخص طلبكم. عرض أسعاركم المخصص يُرسل لاحقاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
5 يوم الرحلة
نستخدم سيارات فاخرة واسعة نوع مرسيدس فئة V أو ما يعادلها. كل سيارة تُنظف وتُعقم بين كل رحلة.
نعم، زجاجات مياه باردة متوفرة مجاناً على المتن لجميع المسافرين.
نعم، سائقكم يساعدكم في تحميل وتفريغ أمتعتكم وعربات الأطفال ومقاعد الأطفال (إذا أحضرتم مقعدكم الخاص).
بالتأكيد. سياراتنا تحتوي على صندوق واسع يستوعب بسهولة عربات الأطفال والأمتعة ومعدات السفر.
الدقة في المواعيد هي التزامنا. سائقكم يصل قبل 5 إلى 10 دقائق من الموعد المحدد. لنقل المطار، يكون في المكان قبل هبوطكم.
6 أسئلة عملية
نعم، نقدم رحلات مسافات طويلة في كل فرنسا (دوفيل، ليون، بروكسل، إلخ) وإلى الدول المجاورة. اطلبوا عرض أسعار لوجهتكم.
نعم، يمكنكم حجز ذهاب وإياب (مثلاً لديزني لاند أو نزهة). سائقكم يوصلكم ويعود لاصطحابكم في الوقت المتفق عليه.
نعم، بشرط إبلاغنا مسبقاً. الحيوانات الصغيرة يجب أن تكون في قفص نقل، والكلاب مربوطة بمقود.
نعم، نحن متاحون على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام العطل وعطلات نهاية الأسبوع، بدون زيادة في السعر.
أسرع طريقة هي واتساب على الرقم +33 7 43 63 34 15. يمكنكم أيضاً الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].