Questions fréquentes

Oui, les sièges auto sont inclus dans le prix de chaque trajet, sans aucun supplément. C'est notre engagement pour la sécurité de vos enfants.

Nous disposons de trois types de sièges : les coques/cosy pour les bébés de 0 à 12 mois, les sièges groupe 1 avec harnais pour les enfants de 9 mois à 4 ans, et les réhausseurs avec dossier pour les enfants de 4 à 10 ans.

Oui, nos véhicules spacieux (type Mercedes Classe V) permettent d'installer jusqu'à 3 sièges auto côte à côte. Précisez le nombre et l'âge de vos enfants lors de la réservation.

Oui, tous nos sièges sont homologués selon les normes européennes en vigueur (R129/i-Size). Ils sont régulièrement contrôlés et remplacés.

Bien sûr ! Si vous préférez utiliser votre propre siège, notre chauffeur vous aidera à l'installer correctement dans le véhicule.

Nos chauffeurs sont formés à l'installation correcte de chaque type de siège. Les sièges sont installés et vérifiés avant votre arrivée, vous n'avez qu'à installer votre enfant.

Le tarif est fixe et garanti. Une fois le devis accepté, le prix ne change pas, même en cas de bouchons, de déviation ou de temps de trajet rallongé.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et en espèces à bord du véhicule.

Non, aucun frais caché. Le prix inclut : le trajet, les sièges auto, l'accueil pancarte (pour les aéroports/gares), l'aide aux bagages et l'eau à bord.

Remplissez le formulaire de réservation sur notre site avec vos adresses de départ et d'arrivée, la date, l'heure et le nombre de passagers. Nous vous envoyons un devis personnalisé en quelques minutes.

Non, les enfants de moins de 10 ans ne sont pas comptés comme passagers supplémentaires. Le tarif est basé sur le trajet, pas sur le nombre d'enfants.

Votre chauffeur vous attend à la sortie du terminal avec une pancarte à votre nom. Il vous aide avec vos bagages et vous guide jusqu'au véhicule, déjà équipé des sièges auto.

Nous suivons votre vol en temps réel. En cas de retard, votre chauffeur ajuste automatiquement son heure d'arrivée. L'attente est gratuite jusqu'à 45 minutes après l'atterrissage.

Nous desservons les trois aéroports parisiens : Roissy-Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly et Beauvais-Tillé.

Oui, c'est recommandé. Le numéro de vol nous permet de suivre votre arrivée en temps réel et d'adapter la prise en charge en cas de retard.

Oui, l'accueil avec pancarte est inclus dans le tarif pour tous les transferts aéroport et gare, sans supplément.

Nous recommandons de réserver au moins 24h à l'avance. Pour les périodes chargées (vacances scolaires, fêtes), réservez le plus tôt possible. Pour les urgences, contactez-nous par WhatsApp.

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant le trajet prévu. Au-delà de ce délai, des frais peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour toute modification.

Contactez-nous par WhatsApp ou email avec votre numéro de réservation. Nous ajustons l'horaire, l'adresse ou le nombre de passagers gratuitement (sous réserve de disponibilité).

Oui, vous recevez une confirmation par email avec le récapitulatif de votre demande. Votre devis personnalisé vous est ensuite envoyé par WhatsApp ou email.

Nous utilisons des véhicules haut de gamme spacieux type Mercedes Classe V ou équivalent. Chaque véhicule est nettoyé et désinfecté entre chaque trajet.

Oui, des bouteilles d'eau fraîche sont disponibles gratuitement à bord pour tous les passagers.

Oui, votre chauffeur vous aide à charger et décharger vos bagages, poussettes et sièges auto (si vous apportez le vôtre).

Absolument. Nos véhicules ont un coffre spacieux qui accueille facilement poussettes, bagages et équipements de voyage.

La ponctualité est notre engagement. Votre chauffeur arrive 5 à 10 minutes avant l'heure prévue. Pour les transferts aéroport, il est sur place avant votre atterrissage.

Oui, nous proposons des trajets longue distance dans toute la France (Deauville, Lyon, Bruxelles, etc.) et vers les pays limitrophes. Demandez un devis pour votre destination.

Oui, vous pouvez réserver un aller-retour (par exemple pour Disneyland ou une sortie). Votre chauffeur vous dépose et revient vous chercher à l'heure convenue.

Oui, sous réserve de nous prévenir à l'avance. Les petits animaux doivent être dans une cage de transport, les chiens tenus en laisse.

Oui, nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés et les week-ends, sans majoration de prix.

Le moyen le plus rapide est WhatsApp au +33 7 43 63 34 15. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous envoyer un email à [email protected].