Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Family Transport Paris y sus clientes para cualquier prestación de transporte VTC. Toda reserva implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
2. Prestaciones ofrecidas
Family Transport Paris ofrece los siguientes servicios:
- Transporte VTC familiar en Isla de Francia
- Traslados aeropuerto (CDG, Orly, Beauvais) y estación
- Trayectos de larga distancia bajo demanda
- Servicios premium (VIP, desayuno, fórmula prestige)
3. Reserva y presupuesto
Las reservas se realizan a través del formulario en línea, por teléfono, email o WhatsApp. Se envía un presupuesto personalizado al cliente. La reserva se confirma al recibir la conformidad del cliente sobre el presupuesto propuesto.
4. Tarifas
Las tarifas se comunican en forma de presupuesto personalizado, establecido en función de la distancia, la duración estimada del trayecto, el tipo de vehículo y los servicios complementarios solicitados. Las tarifas incluyen el IVA aplicable.
- Suplemento VIP: +50€
- Suplemento desayuno: +10€ por persona
- Sillas de coche para niños: incluidas y gratuitas
5. Sièges auto enfants
Conformément à la réglementation française, les enfants de moins de 10 ans ou mesurant moins de 1,35 m doivent être installés dans un dispositif de retenue adapté. Family Transport Paris fournit gratuitement les équipements suivants :
- Cosy (groupe 0+) : pour les nourrissons de 0 à 12 mois (jusqu'à 13 kg)
- Siège auto (groupe 1) : pour les enfants de 9 mois à 4 ans (9 à 18 kg)
- Rehausseur (groupe 2/3) : pour les enfants de 4 à 10 ans (15 à 36 kg)
Le client est tenu de communiquer l'âge et le poids des enfants lors de la réservation afin que les sièges adaptés soient installés avant la prise en charge.
5. Pago
El pago se realiza según las siguientes modalidades:
- Tarjeta bancaria
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Virement bancaire
El pago es exigible al finalizar la prestación, salvo acuerdo previo.
6. Cancelación y modificación
- Cancelación gratuita: hasta 24h antes de la salida
- Cancelación tardía: 50% del importe del presupuesto
- No presentación: 100% del importe del presupuesto
Cualquier modificación de la reserva debe comunicarse lo antes posible. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar una revisión de la tarifa.
8. Temps d'attente et retards
Les conditions d'attente varient selon le type de prise en charge :
- Transfert aéroport : 60 minutes d'attente gratuite à compter de l'atterrissage effectif du vol. Le chauffeur suit votre vol en temps réel.
- Transfert gare : 30 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure d'arrivée prévue du train.
- Autres prises en charge : 15 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure de rendez-vous convenue.
7. Responsabilidad
Family Transport Paris se compromete a hacer todo lo posible para garantizar el transporte en las mejores condiciones de confort y seguridad. Sin embargo, la empresa no podrá ser considerada responsable de los retrasos debidos a circunstancias ajenas a su voluntad (atascos, inclemencias meteorológicas, huelgas, etc.).
10. Bagages et équipements
Le client doit indiquer le nombre de bagages et tout équipement volumineux (poussette, lit parapluie, etc.) lors de la réservation. Family Transport Paris se réserve le droit de proposer un véhicule adapté si le volume de bagages dépasse la capacité du véhicule initialement prévu, ce qui peut entraîner une révision tarifaire. La société ne saurait être tenue responsable des objets oubliés dans le véhicule, bien que tout soit mis en œuvre pour les restituer.
8. Seguro
Todos los vehículos de Family Transport Paris están asegurados para el transporte de personas conforme a la normativa vigente.
9. Reclamaciones
Cualquier reclamación debe enviarse por email a [email protected] en un plazo de 7 días tras la prestación.
10. Derecho aplicable
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de París.