الشروط العامة للبيع
1. الموضوع
تحكم هذه الشروط العامة للبيع العلاقات التعاقدية بين Family Transport Paris وعملائها لأي خدمة نقل VTC. أي حجز يعني القبول غير المشروط بهذه الشروط.
2. الخدمات المقدمة
تقدم Family Transport Paris الخدمات التالية:
- نقل VTC عائلي في إيل دو فرانس
- نقل من المطار (شارل ديغول، أورلي، بوفيه) والمحطة
- رحلات مسافات طويلة عند الطلب
- خدمات فاخرة (VIP، إفطار، صيغة بريستيج)
3. الحجز وعرض الأسعار
تتم الحجوزات عبر النموذج الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب. يُرسل عرض أسعار مخصص للعميل. يُؤكد الحجز عند استلام موافقة العميل على عرض الأسعار المقترح.
4. الأسعار
تُبلغ الأسعار على شكل عرض أسعار مخصص، يُحدد وفقاً للمسافة والمدة المقدرة للرحلة ونوع السيارة والخدمات التكميلية المطلوبة. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة.
- إضافة VIP: +50€
- إضافة إفطار: +10€ لكل شخص
- مقاعد أطفال: مشمولة ومجانية
5. Sièges auto enfants
Conformément à la réglementation française, les enfants de moins de 10 ans ou mesurant moins de 1,35 m doivent être installés dans un dispositif de retenue adapté. Family Transport Paris fournit gratuitement les équipements suivants :
- Cosy (groupe 0+) : pour les nourrissons de 0 à 12 mois (jusqu'à 13 kg)
- Siège auto (groupe 1) : pour les enfants de 9 mois à 4 ans (9 à 18 kg)
- Rehausseur (groupe 2/3) : pour les enfants de 4 à 10 ans (15 à 36 kg)
Le client est tenu de communiquer l'âge et le poids des enfants lors de la réservation afin que les sièges adaptés soient installés avant la prise en charge.
5. الدفع
يتم الدفع وفقاً للطرق التالية:
- بطاقة مصرفية
- نقداً
- تحويل بنكي
- Virement bancaire
يُستحق الدفع عند انتهاء الخدمة، ما لم يكن هناك اتفاق مسبق.
6. الإلغاء والتعديل
- إلغاء مجاني: حتى 24 ساعة قبل المغادرة
- إلغاء متأخر: 50% من مبلغ عرض الأسعار
- عدم الحضور: 100% من مبلغ عرض الأسعار
أي تعديل للحجز يجب إبلاغه في أقرب وقت. التعديلات تخضع للتوفر وقد تؤدي إلى مراجعة السعر.
8. Temps d'attente et retards
Les conditions d'attente varient selon le type de prise en charge :
- Transfert aéroport : 60 minutes d'attente gratuite à compter de l'atterrissage effectif du vol. Le chauffeur suit votre vol en temps réel.
- Transfert gare : 30 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure d'arrivée prévue du train.
- Autres prises en charge : 15 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure de rendez-vous convenue.
7. المسؤولية
تلتزم Family Transport Paris ببذل كل جهد لضمان النقل في أفضل ظروف الراحة والسلامة. ومع ذلك، لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها (ازدحام، سوء أحوال جوية، إضرابات، إلخ).
10. Bagages et équipements
Le client doit indiquer le nombre de bagages et tout équipement volumineux (poussette, lit parapluie, etc.) lors de la réservation. Family Transport Paris se réserve le droit de proposer un véhicule adapté si le volume de bagages dépasse la capacité du véhicule initialement prévu, ce qui peut entraîner une révision tarifaire. La société ne saurait être tenue responsable des objets oubliés dans le véhicule, bien que tout soit mis en œuvre pour les restituer.
8. التأمين
جميع سيارات Family Transport Paris مؤمنة لنقل الأشخاص وفقاً للتشريعات المعمول بها.
9. الشكاوى
أي شكوى يجب إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] في غضون 7 أيام من الخدمة.
10. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. أي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة في باريس.