Condizioni Generali di Vendita
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Family Transport Paris e i suoi clienti per qualsiasi servizio di trasporto NCC. Ogni prenotazione implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
2. Servizi proposti
Family Transport Paris propone i seguenti servizi:
- Trasporto NCC familiare in Île-de-France
- Transfer aeroporto (CDG, Orly, Beauvais) e stazione
- Viaggi a lunga distanza su richiesta
- Servizi premium (VIP, colazione, formula prestige)
3. Prenotazione e preventivo
Le prenotazioni si effettuano tramite il modulo online, per telefono, email o WhatsApp. Un preventivo personalizzato viene inviato al cliente. La prenotazione è confermata al ricevimento dell'accordo del cliente sul preventivo proposto.
4. Tariffe
Le tariffe sono comunicate sotto forma di preventivo personalizzato, stabilito in base alla distanza, alla durata stimata del viaggio, al tipo di veicolo e ai servizi complementari richiesti. Le tariffe includono l'IVA applicabile.
- Supplemento VIP: +50€
- Supplemento colazione: +10€ a persona
- Seggiolini auto bambini: inclusi e gratuiti
5. Sièges auto enfants
Conformément à la réglementation française, les enfants de moins de 10 ans ou mesurant moins de 1,35 m doivent être installés dans un dispositif de retenue adapté. Family Transport Paris fournit gratuitement les équipements suivants :
- Cosy (groupe 0+) : pour les nourrissons de 0 à 12 mois (jusqu'à 13 kg)
- Siège auto (groupe 1) : pour les enfants de 9 mois à 4 ans (9 à 18 kg)
- Rehausseur (groupe 2/3) : pour les enfants de 4 à 10 ans (15 à 36 kg)
Le client est tenu de communiquer l'âge et le poids des enfants lors de la réservation afin que les sièges adaptés soient installés avant la prise en charge.
5. Pagamento
Il pagamento si effettua secondo le seguenti modalità:
- Carta di credito
- Contanti
- Bonifico bancario
- Virement bancaire
Il pagamento è esigibile al termine della prestazione, salvo accordo preventivo.
6. Cancellazione e modifica
- Cancellazione gratuita: fino a 24 ore prima della partenza
- Cancellazione tardiva: 50% dell'importo del preventivo
- Mancata presentazione: 100% dell'importo del preventivo
Qualsiasi modifica della prenotazione deve essere comunicata il prima possibile. Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare una revisione della tariffa.
8. Temps d'attente et retards
Les conditions d'attente varient selon le type de prise en charge :
- Transfert aéroport : 60 minutes d'attente gratuite à compter de l'atterrissage effectif du vol. Le chauffeur suit votre vol en temps réel.
- Transfert gare : 30 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure d'arrivée prévue du train.
- Autres prises en charge : 15 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure de rendez-vous convenue.
7. Responsabilità
Family Transport Paris si impegna a fare tutto il possibile per assicurare il trasporto nelle migliori condizioni di comfort e sicurezza. Tuttavia, la società non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà (ingorghi, intemperie, scioperi, ecc.).
10. Bagages et équipements
Le client doit indiquer le nombre de bagages et tout équipement volumineux (poussette, lit parapluie, etc.) lors de la réservation. Family Transport Paris se réserve le droit de proposer un véhicule adapté si le volume de bagages dépasse la capacité du véhicule initialement prévu, ce qui peut entraîner une révision tarifaire. La société ne saurait être tenue responsable des objets oubliés dans le véhicule, bien que tout soit mis en œuvre pour les restituer.
8. Assicurazione
Tutti i veicoli di Family Transport Paris sono assicurati per il trasporto di persone conformemente alla normativa vigente.
9. Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere inviato via email a [email protected] entro 7 giorni dalla prestazione.
10. Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Parigi.